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客户投诉

方式与方法

请您点击下载:《客户意见建议收集和反馈表》

写其中提交人姓名、单位澳门贵宾会手机版 澳门贵宾会娱乐网址、意见建议和时间项后作为附件发送到我公司邮箱.

投诉邮箱:khts@cweme.com

质量管理投诉电话:010-68777100

处理的流程

我公司的客户意见建议处理流程如下:

客户投诉信息 → 信息记录 → 质量管理部门处理意见 → 批准意见 → 责任部门处理意见 → 处理结果 → 质量管理部门跟踪→反馈客户并沟通

我们的态度

我公司质量管理部门设专人接待澳门贵宾会手机版 澳门贵宾会娱乐网址澳门贵宾会手机版 澳门贵宾会娱乐网址、处理并跟踪客户的投诉。对于紧急的重大问题,公司会组成专门的小组及时为客户解决问题。公司将所有的客户投诉信息进行收集、分析澳门贵宾会手机版 澳门贵宾会娱乐网址、汇总、整理澳门贵宾会手机版 澳门贵宾会娱乐网址、归档,作为工作改进的输入澳门贵宾会手机版 澳门贵宾会娱乐网址,为业务过程改进提供依据。如果客户的投诉涉及合作和协办单位,公司会将处理意见和办法以书面形式发送给相关单位澳门贵宾会手机版 澳门贵宾会娱乐网址,督促其改进并作为选择今后合作单位的输入,公司有专人负责跟踪和检查处理的结果。

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